Rückgaberecht

Allgemeine Rückgabebedingungen

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Lieferdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgaben oder Umtausch mehr akzeptieren.

Wichtige Hinweise zur Rückgabe

• Die Rücksendeadresse unterscheidet sich von der Absenderadresse auf Ihrem Paket. Bitte verwenden Sie ausschließlich die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse.
• Für maßgefertigte Artikel gelten besondere Bedingungen.
• Rücksendungen müssen in unbeschädigtem Zustand und mit allen Originaletiketten erfolgen.

Rückgabeausschlüsse

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• Maßgefertigte Artikel nach Ablauf von 24 Stunden nach Bestellung
• Getragene oder geänderte Kleidungsstücke
• Artikel ohne Originaletiketten
• Beschädigte oder verschmutzte Ware

Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über den Status. Bei Annahme der Rückgabe erfolgt die Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart.

Wichtige Informationen zur Erstattung:

• Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5-10 Werktagen
• Versandkosten werden nicht erstattet
• Bei Teilrückgaben werden nur die zurückgesendeten Artikel erstattet
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde

Besondere Bedingungen für Maßanfertigungen

Für maßgefertigte Artikel gilt:

• Stornierung nur innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung möglich
• Änderungswünsche am Design können zusätzliche Kosten verursachen
• Kontaktieren Sie uns für Änderungen unter ask@drymattresspad.com

Kontakt bei Rückfragen

Bei Fragen zu Rückgaben erreichen Sie uns:

• Per E-Mail: ask@drymattresspad.com
• Telefonisch: +41 44 405 33 72
• Adresse: Im Sträler 34, 8047 Zürich, Schweiz